Erro 53: a falha no software da Apple que pode matar o seu iPhone

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REUTERS/Michaela Rehle

Um erro encontrado no sistema iOS inutiliza completamente os iPhones 6 e ainda não foi encontrada nenhuma solução

"Chama-se erro 53 e é a pior coisa que pode acontecer ao seu iPhone", descreveu o jornalista de tecnologia Mike Wehner num artigo para a Daily Dot Tech.

O erro 53 acontece quando o software de um iPhone 6 que foi reparado em lojas não oficiais é atualizado para o iOS 9, explica Wehner.

O telefone bloqueia e deixa de poder ser utilizado.

Quando o botão de início, o que aparece por baixo do ecrã e que tem o sensor de identificação por impressão digital, é reparado fora dos locais autorizados pela Apple surge um erro grave no telemóvel, que apenas é revelado quando o software é actualizado.

O mesmo acontece quando o botão do iPhone 6 deixa de funcionar e não é arranjado antes da actualização.

Mike Wehner, especialista em tecnologia, afirmou que "o erro 53 mata o iPhone".

Isto porque o telefone bloqueia e torna-se "inútil" ou, como dizem alguns especialistas, útil apenas para ser usado como pisa-papéis.

Com este erro, torna-se impossível retirar qualquer dado ou informação guardada no telefone.

Segundo o The Guardian, várias pessoas que partiram o ecrã e foram obrigadas a substituí-lo, mas escolheram fazê-lo em centros não oficiais da Apple, porque era a opção mais barata ou porque não havia lojas da marca na zona, disseram ter encontrado este erro.

Em todos os casos, o telefone funcionava bem após a reparação e só teve problemas quando actualizaram o sistema operativo.

Kyle Wiens, criador do iFixit, um site que ensina a reparar telemóveis e outros dispositivos, afirmou ao The Guardian que o "problema ocorre se o reparador mudar o botão de início ou o cabo.

Quando o software é actualizado o telefone verifica se os componentes originais ainda estão a ser utilizados e, se não estiverem, bloqueia o telefone".

Segundo uma porta-voz da Apple, há uma ligação entre os dados da impressão digital e o sensor do botão.

Quando o iPhone é reparado por serviços oficiais da Apple e é necessário uma mudança do sensor, a ligação é alterada e actualizada.

"Quando o iOS detecta que a ligação falhou" o software é desactivado para proteger o telefone.

Até ao momento, apesar de várias queixas, não há solução para o erro.

Trocar peças ou reprogramar o software não resolve e "a única coisa a fazer é comprar um novo", como disse Mike Wehne.

"Não há aviso nem maneira de o trazer de volta à vida", acrescentou Kyle Wiens.

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Apple resolve erro 53 e pede desculpa aos utilizadores

O erro 53, que torna o iPhone inoperacional, está a varrer os utilizadores que trocaram o ecrã ou o Touch ID dos seus equipamentos.

Este problema está relacionado com uma verificação feita no novo hardware, que afinal nem deveria acontecer.

Mas a Apple tem já o problema resolvido, fruto da chegada do iOS 9.2.1.

O problema do erro 53 tem já vários meses e tem afectado cada vez mais utilizadores que, por problemas com o seu hardware, recorrem a lojas de reparação não oficiais.

Depois desta alteração e com a chegada do iOS 9, os equipamentos começaram a apresentar problemas no arranque, mostrando depois o já famoso erro 53.

Do que se sabe, o problema está numa verificação feita pelo próprio iOS e que detecta alterações no hardware, bloqueando assim para se proteger.

Mas a Apple lançou finalmente a solução para este problema, na forma do iOS 9.2.1, trazendo de volta todos os iPhones que estavam bloqueados.

Como recuperar um iPhone com erro 53?

Para recuperar um iPhone que esteja a apresentar este erro 53 apenas será necessário seguir os passos que a Apple indica na sua página de suporte, onde descreve este problema e a sua solução.

1. Certifique-se de que tem a versão mais recente do iTunes.
2. Force o dispositivo a reiniciar.
3. Tente restaurar o dispositivo novamente.
4. Se continuar a ver o erro 53 quando tenta restaurar o dispositivo, contacte o Suporte Apple. Se o restauro não for concluído e vir um código de erro diferente, saiba o que fazer.

É de notar que a Apple não garante que no final deste processo o Touch ID fique completamente funcional.

Pode acontecer que após este procedimento este sensor fique bloqueado e não funcione.

Neste caso devem dirigir-se a um representante oficial Apple.

Este teste é interno à Apple e não deveria estar a ser feito no arranque dos iPhones fora desse cenário.

Com esta nova versão do iOS o problema desaparece.

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