Acabei de ver uma situação idêntica à descrita.
O problema é nos dados dos decos.
O transponder 10723 H do hotbird aparece com 27500 em muitos firmwares.
É necessário ir ás configurações e procederem à alteração deste symbol rate para 29900. Se tiverem 27500 ou 22000 o transponder não é reconhecido e não conseguem captar a RTPi. O FEC está correcto, mas confirmem que está 3/4 ou auto. O symbol rate é que está errado. Curiosamente isto acontece com vários firmwares que vi em receptores diferentes.
Basta irem ás configurações, procurarem esse transponder, editarem o transponder, deixem ficar o resto tudo igual e mudem SÓ o symbol rate para 29900 (e confirmem o FEC em 3/4). Gravem e façam uma blind scan aos canais tv desse transponder. Vão ver logo a RTPi em 2 lugar.
Também há o problema da orientação. Numa antena de 60 é preciso uma afinação bastante grande pois o sinal da RTPi é bastante fraco porque está no hotbird mais antigo que está nessa localização. Rodando o LNB cerca de 20 graus para a esquerda pode dar para compensar o sinal.