LCDs sem audio em alguns canais

[ACRO]

Boa tarde.
Desde sexta feira dia 4 já recebi 19 pedidos de assistencia para LCDs de varias marcas, SANYO, SCHNEIDER, SAGA, TELEFUNKEN, todos com o mesmo problema, e pela informação dos meus clientes, todos começaram a apresentar o defeito no mesmo dia, o que me leva a crer que tenha sido provocado pelo sinal TDT.
O defeito é o seguinte: em digital, ou seja, em TDT, a RTP1, RTP2 e SIC têm imagem normal mas não têm som (audio), a TVI está OK.
Em analógico, todos os canais têm som normal.
já repus os valores de fabrica e fiz nova sintonia mas continua igual
fiz um reset em modo service mas tudo se mantem na mesma.
Todos estes aparelhos estão dentro do periodo de garantia, mas como é fim de semana aínda não contactei a assistencia.
Se alguem tiver algum conhecimento da situação agradecia alguma informação, pois tenho cerca de 200 aparelhos vendidos e se me aconteceu em todos, vou ter uma grande dor de cabeça.
Obrigado.
Arlindo Rodrigues.

 

[kokas]

Boa tarde.
Desde sexta feira dia 4 já recebi 19 pedidos de assistencia para LCDs de varias marcas, SANYO, SCHNEIDER, SAGA, TELEFUNKEN, todos com o mesmo problema, e pela informação dos meus clientes, todos começaram a apresentar o defeito no mesmo dia, o que me leva a crer que tenha sido provocado pelo sinal TDT.
O defeito é o seguinte: em digital, ou seja, em TDT, a RTP1, RTP2 e SIC têm imagem normal mas não têm som (audio), a TVI está OK.
Em analógico, todos os canais têm som normal.
já repus os valores de fabrica e fiz nova sintonia mas continua igual
fiz um reset em modo service mas tudo se mantem na mesma.
Todos estes aparelhos estão dentro do periodo de garantia, mas como é fim de semana aínda não contactei a assistencia.
Se alguem tiver algum conhecimento da situação agradecia alguma informação, pois tenho cerca de 200 aparelhos vendidos e se me aconteceu em todos, vou ter uma grande dor de cabeça.
Obrigado.
Arlindo Rodrigues.

Caro amigo por Aveiro está tudo a funcionar a 100%

 

[avigario]

Eu tenho o mesmo problema em Gondomar com um tv Westwood, e o problema deverá estar no tipo de som, pois atravas das configurações vemos que o som da TVI é diferente (o audio dos outros é AAC e o da tvi é AAC-HE).
Quando alguem souber como ultrapassar isto, agradecia informação.

 

[ACRO]

Boa noite.
Informo que contactei a ANACOM hoje de manhã, que me pediu para expor a situação por email, para averiguarem a situação. Por volta das 20H e 30minutos voltou a aparecer o som em todos os canais por alguns minutos, voltando novamente a falhar, o que me leva a crer que estão a resolver a situação, embora aínda não tenha recebido resposta por parte da mesma.
Logo que tal aconteca passarei a informação.
Informei também representantes de uma das marcas, os quais mandaram fazer levantamento de um dos aparelhos em causa para analizarem.
Arlindo Rodrigues.

 

[avigario]

Eu confirmo que por volta dessa hora o som voltou, mas depois desapareceu novamente.
Eu contactei a TDT.TELECOM.PT através do site deles e fizeram-me algumas perguntas as quais eu respondi. E após a minha resposta disseram-me que dada a situação teria de contactar telefonicamente, acabei por não o fazer porque o som voltou, mas desapareceu novamente.
Vou ver o que vai acontecer, e depois se continuar vou contactar-los.

 

[ACRO]

Á cerca de duas horas que o som se mantem estável, espero que seja definitivo para poder informar os meus clientes.
Continuo a aguardar uma resposta da ANACOM.
Arlindo Rodrigues.

 

[remocon]

colega se as falhas de som... foram afetar varios LCD,s e varias marcas... e antenas diferentes...eu penso que o sinal esta mesmo com problemas...

e caso raro o mesmo problema em todos o LCD,s....

Remocon

 

[zip7]

Avigario, um ano depois tive o mesmo problema com um tv da mesma marca. Enviei mail à TDT que, em resposta automática, me indicou alguns procedimentos. Como não resultou voltei a enviar novo mail. Na segunda resposta foi-me dito que "dada a complexidade" deveria entrar em contacto telefónico para o 800 200 838.
Curiosamente ao chegar a casa estava tudo em ordem. Mesmo assim telefonei e foi-me dito que face à reclamação de vários telespectadores o problema tinha sido resolvido há uma hora atrás. Ficou assim confirmado que o problema não era do televisor mas sim da TDT. Deixo aqui o alerta para não procurarem logo o técnico, como eu estava para fazer.

 

[zip7]

Eu tenho o mesmo problema em Gondomar com um tv Westwood, e o problema deverá estar no tipo de som, pois atravas das configurações vemos que o som da TVI é diferente (o audio dos outros é AAC e o da tvi é AAC-HE).
Quando alguem souber como ultrapassar isto, agradecia informação.

Avigario, um ano depois tive o mesmo problema com um tv da mesma marca. Enviei mail à TDT que, em resposta automática, me indicou alguns procedimentos. Como não resultou voltei a enviar novo mail. Na segunda resposta foi-me dito que "dada a complexidade" deveria entrar em contacto telefónico para o 800 200 838.
Curiosamente ao chegar a casa estava tudo em ordem. Mesmo assim telefonei e foi-me dito que face à reclamação de vários telespectadores o problema tinha sido resolvido há uma hora atrás. Ficou assim confirmado que o problema não era do televisor mas sim da TDT. Deixo aqui o alerta para não procurarem logo o técnico, como eu estava para fazer.