Amigo pode ser tanta coisa...Em primeiro lugar tenta fazer uma reinstalação do messenger,se não resultar verifica ou tenta corrigir com o proprio programa a sua ligação à net.Poderas verificar virus e spywares com o AVAST e com o SPYBOT-search & destroy.Na pior das hipoteses so formatando,mas seria de evitar pois o tempo dispendido sera consideravel.