Ajuda notebook

[paraquedista.]

Boas, tenho instalado no meu portátil Acer 5532 o Windows 8.1 32 bits, estava tudo a funcionar bem, mas agora o que se passa é o seguinte, se suspender e voltar mais tarde um pouco,e se quiser desligar ou suspender, vou ao menu iniciar no canto inferior esquerdo e este não faz nada, igual se colocar o rato do lado superior direito não aparece nada, fica tudo bloqueado a nível de desligar ou suspender o resto funciona, por vezes demora, e fica tudo bem, mas depois volta á 1ª forma e muitas vezes para desligar tenho que tirar bateria e desligar da corrente, se alguém poder ajudar nesta questão agradeço.
Cumprimentos F.