Tenta isto:
Configurar o computador para não desactivar os dispositivos USB para poupar energia enquanto o computador estiver em modo de suspensão
1. Clica em Iniciar, em Executar, escreve "devmgmt.msc" e em seguida, clica em OK.
2. Duplo clique em "controladores (Universal serial bus)".
3. "Concentrador raiz USB (usbport)", clica com o botão direito do rato, e em seguida clica em Propriedades.
4. clica sobre o separador "Gestão de energia" e em seguida, clica para desmarcar a caixa de verificação "Permitir que o computador desactive este dispositivo para poupar energia" .
5. Repita os passos 3 a 4 para cada "Concentrador raiz USB" que é listado no Gestor de dispositivos.